為統籌做好疫情防控和市民祭掃服務保障工作，今年冬至祭掃實行“延長周期、錯峰引導、預約限流”。由往年的10天左右擴展至20天，12月18、19、20、21日為祭掃高峰日，市民自12月初起即可提前祭掃、錯峰出行。
全市各公墓（骨灰堂）將從12月初，通過“蘇周到”APP、“蘇州民政”微信公眾號為市民提供免費預約。針對部分老年群體不會使用智能設備預約的情況，各公墓同步提供電話預約服務，并為老弱病殘等特殊群體設立綠色通道。現就有關事項告知如下：
一、實施預約祭掃。
對現場祭掃確有需求的群眾可直接掃碼或通過“蘇周到”APP、“蘇州民政”微信公眾號，登錄“蘇城云祭掃”公益信息平臺，進入“祭掃預約”模塊，按要求填報相關信息，進行網上預約。
二、實施分時祭掃。
各公墓（骨灰堂）按照分時段錯峰祭掃的原則，結合本單位實際情況和防控能力設定預約數量上限，實行限量預約、約滿為止。
三、實施限流祭掃。
控制現場祭掃人數，室外每個墓穴限5人祭掃，室內每個格位限3人祭掃。祭掃現場避免人員扎堆聚集，并減少逗留時間。有中高風險地區、中高風險地區所在設區市旅居史和有發熱咳嗽等癥狀的群眾應避免前往現場祭掃。
四、配合現場管理。
祭掃人員須合理安排出行，主動提供購墓（格位）憑證、“蘇康碼”“隨申碼”等健康碼綠碼、預約憑證（短信、二維碼等信息），配戴口罩，接受體溫測量，方可進入墓區、骨灰堂，保持“1米線”安全社交距離，并自覺遵守殯葬服務機構的安全管理規定，嚴禁將火種帶入墓區（室內）。
線上、線下預約、云祭掃、代客祭掃服務具體操作步驟如下：
01 線上預約
關注“蘇州木瀆山陵文化”微信公眾號，進入公眾號底部菜單，選擇“山陵服務”--“預約祭掃指南”，根據操作提示進行預約。
02 線下預約
如老年人沒有手機或無法使用手機進行預約，可撥打對應墓區服務電話，進行人工預約。如不確定墓區，可撥打客服電話 0512-66258100 進行咨詢。
03 云祭掃、代客祭掃
如您未取得預約憑證，也可通過本園提供的“網上云祭掃”、“代客祭掃預訂”服務表達對故人的思念。
關注“蘇州木瀆山陵文化”微信公眾號，進入公眾號底部菜單，選擇“山陵服務”--“網上云祭掃”或“代客祭掃預訂”服務。
